Politique de livraison

 

Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées et payées avant 18h00 les jours ouvrables seront traitées à partir du jour même.

Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, notre service de livraison est limité à la France métropolitaine.

Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais de livraison sont de 9 €.

Pour les commandes égales ou supérieures à 99 €, la livraison est gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site web en saisissant les informations de votre commande.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous devez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1(210)920-6783

E-mail :info@riverhyl.com

Adresse :201 PLANTERS RD #23C,SUNNYVALE,TX 75182,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)